齿险协同，知名保险集团深度布局口腔赛道

作为以险资办医著称的大型集团，泰康旗下的康养布局为大众所熟知，但实际上，除了大型医院和养老社区，泰康“医养康宁”体系中还有另一支重要力量——连锁口腔。据悉，截至目前，泰康旗下连锁口腔品牌已覆盖全国近50个城市，拥有130余家口腔诊所，是国内大型口腔连锁机构之一。

泰康为何要深度布局口腔赛道？作为“险资办医”的代表，“齿险协同”模式下的泰康口腔有哪些创新探索？又能为当前社会办医口腔发展提供哪些启示？在日前举办的“泰康口腔司庆媒体开放日”活动上，《看医界》走近“泰康口腔”，深度探寻泰康的连锁口腔布局。

把好健康“入口”，大型保险集团深度布局口腔赛道

泰康最早布局口腔赛道，还要从7年前收购拜博口腔开始。2018年，泰康保险集团战略投资拜博口腔医疗集团，同年，拜博口腔更名为泰康拜博口腔。

2022年8月，泰康保险集团旗下高端口腔品牌——“泰康口腔”首次在武汉世界大健康博览会正式发布。相比泰康拜博定位于大众市场的口腔服务，泰康口腔则更聚焦泰康“支付+服务”的多端协同。至此，“泰康拜博”与“泰康口腔”共同构成了泰康口腔集团有限公司（下称“泰康口腔”）的两大用户品牌。

据悉，截至目前，泰康口腔已经在全国近50个城市布局了130余家口腔诊所，拥有超过1500张的牙椅，每年服务客户人数超过200万人次，其规模位列行业第一梯队。

在布局口腔赛道之前，泰康保险集团在医疗领域以为布局“医养康宁”服务体系而闻名。以其在养老事业上的重要布局——泰康之家为例，截至目前，泰康在全国36个城市布局了43个“泰康之家”养老社区项目，成为中国医养产业的“天花板”；同时，泰康医疗还在全国布局了五大医教研一体化的医学中心，整体拥有5000张床位，共同构成了泰康医险结合、医养融合的综合体系。

而实际上，口腔机构也是泰康医养康宁服务体系中重要的组成部分。泰康保险集团管委会成员，泰康口腔首席执行官陈宏华表示：口腔健康跟全身健康息息相关。研究表明，牙周炎与心血管疾病、呼吸道疾病、糖尿病、胃肠道疾病以及老年痴呆症等老年人多发病都有千丝万缕的联系。甚至有研究指出，坚持使用牙线清洁牙齿的人群较未使用者平均寿命延长6.4年。

因此在泰康看来，作为身体入口的口腔是身体健康的“守门人”，口腔健康也是“长寿时代”国民健康养老的重要基础之一，布局口腔赛道也自然是水到渠成。

齿险协同，构建全生命周期的齿科服务

《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示，我国35-44岁人群恒牙龋患率接近90%，但龋齿充填率不足20%，农村地区治疗率更低。在这种“高患病率，低干预率”的矛盾背后，折射出口腔医疗行业的几大痛点：口腔预防体系缺位、优质资源过度集中、客户服务链条断裂。

面对痛点，泰康口腔借助齿险协同的优势，探索出了全生命周期的口腔健康管理及服务模式。作为保险公司下属的口腔连锁机构，泰康口腔“齿险协同”的商业模式不仅为连锁诊所带来了客户流的保障，同时，医疗服务与保险支付之间也形成了“无缝对接”的体系。

据悉，泰康口腔自2019年开始，就通过创新齿险产品逐渐推动“预防为主”的口腔健康管理策略落地，截止目前已累计推出超30款齿科保险产品。例如长期齿科险“好牙一生”，通过保险产品作为链接，不仅提升了客户的口腔健康意识，还引导客户进行长期的口腔健康管理。

更为重要的是，在“齿险协同”的基础上，泰康口腔为客户提供了全生命周期的优质的诊疗服务：“我们希望客户从儿童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到专业的口腔健康解决方案；进一步来看，我们更希望提供从前期预防到中期诊疗再到后期随访的全流程、全周期口腔健康管理。”

值得一提的是，泰康还通过齿险模式，降低客户单次治疗的压力，同时激励客户主动参与预防保健。在齿险协同商业模式下，保险公司、医疗机构和患者利益是一致的，“我们通过齿险协同的商业模式，构建了可持续的健康管理生态。”陈宏华如是表示。

优化成长路径，医生是医疗服务的核心

“医生是医疗服务的核心，在过去几年里，我们已经培养出一支兼具高水平诊疗能力和高品质服务精神的医疗团队，同时，我们也希望为他们提供更好的职业发展的通道，给他们提供更优的专业培训和成长的路径。”

陈宏华介绍，近年来，泰康口腔持续深化与国内顶尖知名学府及医院的合作，包括武汉大学口腔医院、北京大学口腔医院、上海九院等，通过定期培训、学术交流及专家会诊等形式提升医生专业水平。

此外，泰康口腔还建立了多层次人才培养体系：实施杰出青年医师海外研修计划，选派优秀人才赴国际知名医学院深造；搭建内部学科带头人带教机制，通过病例研讨、技术分享等方式进行梯队培养。

值得一提的是，在强化临床技术深度的同时，泰康口腔还注重提升年轻医师的医患沟通能力与人文关怀素养，致力于培养兼具专业实力与服务品质的复合型口腔医疗人才。

全科理念+AI助力，打造一站式高品质口腔服务平台

2001年，世界卫生组织（WHO）提出“8020计划”，即80岁的老人至少有20颗功能牙。无论是年轻人还是老年人，都希望能尽可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是维系天然牙长期存留的生理基础。

据悉，近年来，泰康口腔持续探索全科诊疗转型，要求医生不仅解决患者主诉，还要评估整体口腔健康。一方面，口腔健康与全身健康密切相关：例如牙周病不仅可能导致牙齿丧失，还可能引发或加剧心血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病等全身疾病；另一方面，仅针对主诉治疗，可能忽略其他健康隐患，影响治疗持久性。

因此在泰康口腔看来，制定“全口”诊疗方案，不仅能确保各治疗环节相互配合，提升整体治疗效果，从长远来看，还有助于早期发现并处理问题，为患者节省长期的治疗成本。

泰康口腔副总裁兼首席医疗官程小林表示，“在我们接诊的患者中，90%以上是进行口腔综合治疗，也就是全科患者。既然有占这么大比例的患者是来治疗牙疼、牙龈出血、龋齿、牙周病的，自然，口腔医疗的方向应该更关注全科诊疗。”

此外，伴随着“AI+医疗”的技术进步，泰康口腔也在探索深度应用数字化技术，赋能客户的口腔健康管理——将自主研发的AI牙医助手、AI病历书写及质检系统等数字化工具用于预约、诊疗及术后管理的全流程中，让患者获得更舒适、更高效的服务。

在媒体开放日当天，记者也在泰康拜博口腔北京总院现场体验了AI数智化技术：通过口腔扫描仪获取的3D影像，AI系统可以即时完成个性化口腔健康评估报告，包含预防、诊断、治疗及护理的一站式个性化口腔健康管理方案。

“未来口腔数智化的发展势必会深刻改变口腔医疗行业的诊疗模式、服务效率和患者体验。作为一名从业者，我们应该主动拥抱技术迭代，同时坚守医疗本质——以患者需求为根本，平衡效率与人文关怀。"泰康口腔首席科技官姜正林解释道。

（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）