传奇式品牌专科如何打造？创新是第一秘籍

作为医生，胡海的经历和职业路径可能是并不多见的。1992年，胡海在瑞金医院获得肝胆外科临床博士学位，工作一年半以后离开瑞金医院。

“这个决定在当时可以说是‘传奇式’的，一个博士离开大家梦寐以求的全国一流医院，来到张家港一个卫生院。”胡海介绍，他在张家港卫生院成立了张家港市胆石中心，“今天还在那开了8个手术，再赶回上海。”

2004年，胡海决意“杀”回上海，在他加入上海东方医院时，东方医院还是一家二甲医院，在三甲林立的上海滩，该如何再打出一片天地？7月19日，在由碧迪医疗和看医界传媒共同举办的2022名院名科建设系列直播“品牌专科环游记”第一季中，同济大学附属东方医院胆石病中心主任、东方肝胆医生集团创始人胡海教授分享了自己一手打造出单病种手术量全国领先的品牌专科之道。

冷静分析专科市场，要做就做第一

重回上海后，胡海面临的是上海滩品牌医院很多，复旦系、交大系、同济系等旗下的三甲医院都不少，而自己身处二甲医院，在品牌方面并不占优势。而作为一直秉承“微创”理念的外科医生，经历过多年的医学发展，“微创外科”这一模式与概念也已经极为常见且不足为奇了。

在这样的背景下，胡海认为，如果再不进行专科市场分析，并进行创新，就很难立足。“当时的情况，在东方医院成立肝胆外科，在全上海排名肯定在15名之外，如果主攻胆胰，也在12名之外。假如只搞胆石病，我可以充满信心一定能做成第一。”

虽然不是传统医学上的正规分类，但胡海认为，如果不这么走，就永远没有产生影响力的机会。“医疗竞争和其他竞争是一样的，人们只能记住第一，不可能记住第二，跨栏第一名刘翔，游泳第一名是孙杨，你们告诉我第二名是谁？”

而要达成这样的目标，离不开创新。胡海认为，创新之中理念创新最重要，却也是最难的，同时，还有技术方面的创新。从提倡人性化保胆的理念，到技术上的超微创概念，胡海认为，创新就是要做别人不敢想的事情。

技术、服务模式、品牌建设全面创新

在技术创新方面，胡海提出了10个否定的解决方案。在此基础上突破，技术方面的优势能充分发挥出来。

而在服务模式方面，胡海认为，竞争中服务非常重要，以为技术好了就能够打下江山的观念并不对。“技术是为人服务的，人是要交流和沟通的，是要有体验的，一定要从病人的需求方面去考虑，才能够不断改善服务模式。”

同时，胡海在团队内实行主诊医师负责制，并对服务进行分级，分为普通门诊，专科门诊，专家门诊，特需门诊，普通病房和特需病房，针对患者制定个性化治疗方案，根据病情，医生根据技术特长制定手术方案，还创新性的提出术中二次谈话制度，并安排长期专人随访，提高服务治疗和收集临床资料。

在品牌建设方面，胡海表示，能够产生竞争力一定要建立品牌，“既要创新，又要多层次通过媒体传播好东西，第二还要培训让更多的人掌握技术，通过学术交流，学术科研等，让更多业内人士知道，从而打造行业品牌。”

胡海认为，打造品牌还要建立多层次联盟，“我们现在有两个联盟，一个中国胆石病防治联盟，一个就是长三角胆石病防治联盟，扩大影响，助力品牌建设。”

来到东方医院16年，胡海的“二次创业”结下了怎样的果实？据了解，如今胡海胆石病团队的胆囊手术量连续13年上海第一，去年科室营收近两个亿，学术方面，发表论文100多篇，专利200多项，其中发明30项，4个实现转化。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）